5月11日下午，土木学院在工二A304开展第二期朋辈互助员工作培训。学院心理辅导员叶正芳担任主讲老师，学院全体朋辈互助员到场参加了此次培训。

叶正芳以《朋辈互助员谈话技巧实操》为题开展了此次培训。她指出，身为朋辈互助员，要想帮助到朋辈来访者和身边的同学，首先需要了解他们需要帮助的原因，了解他们的真实情况，内心感受。如何让他们信任朋辈互助员并打开心扉，这就需要互助员掌握基础的心理助人工作技能特别是谈话技巧。叶正芳从“如何应对沉默”、“如何面对阻抗”等多个场景入手，与现场朋辈互助员进行了情景模拟互动，剖析了“尊重”、“真诚”、“倾听”、“共情”等的要义，并归纳出“寻找共鸣点，让来访者感到被理解”、“发掘积极点，让来访者感到被肯定”、“询问疑惑点，让来访者感到被关注”、“共商解决点，让来访者感到被支持”四步策略，帮助朋辈与同学建立有效沟通。

                                                                                                                                 （文/图 叶正芳 审/黄阿明）